Hlavní informace

Pokud finanční arbitr v rozhodnutí plně nebo částečně vyhoví návrhu spotřebitele, uloží vám, jako finanční instituci, zaplatit sankci ve výši:

• 10 % z částky, kterou jste podle nálezu povinni zaplatit spotřebiteli, nejméně však 15 000 Kč,

• 15 000 Kč v případech, kdy předmětem sporu nebylo zaplacení peněžité částky.

Týká se vás to pokud

Jste finanční instituce a je proti vám vedeno řízení před finančním arbitrem, v němž finanční arbitr plně nebo částečně vyhověl spotřebiteli.

Kdy službu řešit

None

Vyřízení služby

Co potřebujete pokud službu řešíte

None

Kde a jak službu řešit

None

Kolik budete platit

None

Doplňující informace

Jaký má služba benefit

Zajišťování dodržování právních předpisů a smluvních ujednání

Možnosti odvolání

Proti rozhodnutí finančního arbitra, kterým plně nebo částečně vyhoví návrhu spotřebitele a současně uloží sankci, můžete podat odůvodněné námitky. Námitky se podávají finančnímu arbitrovi do 15 dnů od doručení písemného vyhotovení rozhodnutí.

O námitkách rozhoduje finanční arbitr, proti rozhodnutí o námitkách se už nemůžete odvolat.

Včas podané námitky mají odkladný účinek.

Proti rozhodnutí finančního arbitra o námitkách můžete podat žalobu k soudu.

Legislativa

Sankce

None

Časté dotazy

None